金月通达网络支付与现金支付疑难解答、常见问题解答
问： 预订机票或酒店，要到银行转账，并以全额现金支付，这种方式让人感觉很不安全，担心受骗，或是转错账户。
答： 这个问题有部分客人会提出质疑和担心，我们会列出以下信息供大家参考并判断：
一、我们为北京工商局正式注册的合法公司，全称为：北京市金月通达旅游咨询服务有限公司
有齐全的公司执照，同时在北京海淀区中关村有办公室，在北京秀水街秀水市场内有机票销售处。
二、我们提供的固定POS机和移动POS机方便客户刷卡消费，对使用POS机的商户，银行和银联都会申请公司进行严格审查。我们注重客人的每一种支付方式，并提供方便。
三、我们网站内容是国家信息产业部审核通过，是放心网站，在每一个网页的最下面可以看到审核备案编号。
四、我们公布的每一个联系方式，不管是电话，还是网上联系工具，在每天的早上9点至晚上8点都是开通的，如果是欺诈公司是做不到这种长期服务的，我们并且提供真实姓名的银行账号和各种客户长期交易，开户行的所在地也是清清楚楚。请按照网站公布的银行账号转账，转入的账号与姓名是同一个银行折，才能转账成功的。所以不会出现转错账户的现象。
五、我公司提供全国统一的客服电话400-700-4458，这是我公司实力的证明，也是客户就是上帝宗旨的体现。
问： 支付方式？
答： 现金支付、借记卡网上支付、信用卡网上支付、移动POS上门刷卡、支票支付及帐号汇款
我司对公帐号
开户行--------华夏银行北京望京支行
帐号--------- 4064200001819900007512
公司名称---北京市金月通达旅游咨询服务有限公司
问： 用户是否可以使用外币信用卡支付
答：
本公司支持VISA,MasterCard,AMERICAN EXPRESS,JCB等四种外币卡的支付方式
问： 用户是否可以使用人民币信用卡支付，都支持哪些银行卡？
答：
支持国内多家银行的信用卡、借贷卡等多种银行卡的网上支付。 注：顾客使用国内卡作网上支付购买机票，不收取任何附加费。
问： 请问能在网上支付吗？支持哪些网络支付方式？
答： 您可以在网上支付，支付方式支持：阿里巴巴旗下的支付宝、贝宝 PayPal，以上网络支付以人民币结算。
外币付款支持： PayPal 您需要有Paypal账户，支持多种外币支付。
问： 为什么酒店一定要付全额房款才能订房，而部分型宾馆只需付少量的订金？
答： 旅游地点尤其是香港的酒店的入住率很高，所以大部分酒店要求做预付才能订房（包括携程、芒果网等大型旅游网站对于很多香港酒店也是采用预付的方式，这一点和内地酒店有所不同）。另外，部分酒店同时也支持预订后前台现付，不过前台现付价往往会比预付价高不少，所以为了给客人提供最质优价廉的服务，我们统一以预付的方式跟酒店结算。
香港经济型宾馆多为小老板所开设，我们与其长期合作信任的基础上，可以要求客人先付部分订金，客户到达宾馆后再付余额，但如果客户在傍晚6点后到达宾馆的，也往往要求支付订房全款，因香港是旅游业发达地区，常常都是客满，为了也同时保障宾馆业主利益，所以要保证在晚点到达的情况下留房，一般要求要付全款。
问： 预订宾馆与预订酒店有什么不同吗？要提供哪一些资料才能完成预订？
答： 预订宾馆只需付每房每晚31元的订金，例：订3个晚上，即付3*31＝93元订金；如果到达时间为晚上6点。请支付第一天全额房款，有疑问请参考上一条说明。
预订酒店需支付全款房款，酒店才能预订成功，有疑问请参考上一条说明。
请在付款后向客服人员提交如下资料：入住者姓名、房间类型、入住时间、离开时间、到达目的地时间，联系电话。
问： 我付款后，如何确定我已经订房成功？
答： 您付款后，客服人员会提醒您提供订房所需资料（所需资料请参考上一条说明），资料齐全后客服帮您预订好房间，并制作入住凭证（word格式）传真或是以网上联系工具传给客户，或发Email到客户指定邮箱，并通知您已经订房成功。您也可以通过凭证上面的宾馆或是酒店电话，联系并证实房间是否以入住者姓名定下。
问： 我付款后，如何确定我已经订票成功？
答： 对于非团队机票，您付款后，我们可以马上给您出票，以短信或书面的形式通知你航班信息，您可以拨打航空公司客服电话或到航空公司网站验证相关信息。对于团队机票，您付款后，我们可以给你开具正式发票，并和航空公司确认位置，团队机票通常在航班起飞前一天统一出票，在出票当天就可以空公司客服电话或到航空公司网站验证相关信息。
问： 我确定预订酒店成功后，是否一定要打印贵公司提供的入住凭证带至入住目的地？
答： 入住凭证内容请查看入住凭证模板，打印后带至目的地，上面提供宾馆酒店的电话，还有到达目的地的路线说明，方便客户容易找到入住地点，在香港如有疑问，还可以即时拨打我们香港负责人的电话供您询问。所以，也可以不打印出来，只带入住者身份证就可以办理入住手续。但建议打印。
问： 已经付款后，什么情况下会预订不成功？不成功怎么解决？
答： 在旅游旺季或是香港节假日、大型会展期，这些日子里，房源紧张，如果客户口头承诺下订后，打款时间过长，会出现房间被抢订现象。在查到款项已到账的情况，客服人员会建议您换房或是换酒店，如果您不满意，要求退款，公司会马上安排人员最快在当日退款给您，退款手续费由公司方面支付。
问： 我订房成功后，过一段时间，发现有其它原因要改变行程，是否可以退房退款？
答： 如果您预订的是经济型宾馆，可在入住的前三天以上提出退房，订金可全数退还。为了保障宾馆利益，入住前三天内的不作退款。
要取消酒店预订，一定要在入住前3天以上提出退房申请，否则酒店方面不提供退款服务。在规定时间内退款成功的，我们收取31元的退房手续办理费。如在入住前3天内提出退房申请，我们会竭尽所能与酒店方面协商退款，维护客户利益，帮客户减少损失。
问： 香港宾馆和酒店和内地比怎么这么贵，房间又不好？
答： 由于香港是旅游城市而且消费水平较高，所以相同价格的酒店和内地差别很大。而且通常酒店宾馆要求预付房费，不能退还，所起请提前了解住宿详细情况。
我们诚意提醒，请预订酒店的朋友安排好自己的行程，认真确定后再预订酒店。
